乘客末班车突发疾病，民警深夜紧急救助；乘客玩手机太投入，下车时将电脑遗忘在地铁上，民警帮找回；九旬老人地铁内失忆，遇民警暖心相助……北京公交总队民警在轨道交通内值守，遇到需要帮助的乘客，总是不遗余力。
护送患病市民无缝对接
11月19日23时，因患病靠轮椅出行的市民老王，准备从平安里站乘坐地铁6号线回到石景山区的家，由于肾病综合征急性发作引发头疼头晕，瘫坐在轮椅上的老王难以驱动控制轮椅前行。
不巧的是，老王的手机因欠费当天下午被移动公司停了机，无法与家人进行联系。在情急之下通过手机紧急呼叫功能，老王先后拨打110报警、120急救电话进行求助，希望救护车在他居住地的地铁苹果园站等候，将他送往位于苹果园地区的合同医院就医。
北京公交警方接到报警求助后，五路居站派出所的民警、辅警第一时间赶到平安里站，将老王送上地铁6号线的列车上，并一路护送到苹果园站。在苹果园站等候多时的苹果园站派出所民警、辅警，与护送的民警进行无缝对接，将老王乘坐的轮椅从列车推到站台上，并快速通过电梯、楼梯抬出车站，送上在站外等候的急救车，让老王得到及时救治。
地铁上被遗落的笔记本电脑
11月15日，在北京某互联网公司上班的程序员小赵，像往常一样乘坐地铁14号线去上班，在地铁上玩起了手机，当到达目的地阜通站后，在列车即将关门前赶紧跑下了车，出站后才发现随身携带的笔记本电脑还在地铁上。
慌张的小赵找到北京公交总队民警陆新才求助，因为笔记本电脑中有自己研发的程序和当天就要用到的商业材料，找不到的后果不言而喻。
民警将小赵的乘车时间、行程和遗失物品特征等，立即通报沿线地铁站工作人员和地铁上的乘务管理员共同开展查找。功夫不负有心人，30分钟后，民警接到地铁十里河站工作人员的来电，一位好心乘客上交的捡拾电脑包与民警通报的特征一样，小赵立即前往十里河站领回电脑包。近日，小赵携带一面锦旗专程来到地铁警务室向民警致谢。
忘记回家路的九旬老人
11月15日晚上11时，地铁6号线即将停运，王大爷坐在金安桥站站台长椅上不知所措。北京公交总队民警接到车站工作人员报警后，经交流得知王老大爷独居北京，今年90岁，上午外出购物后突然大脑一片空白，连回家的路都忘了。
经过近两个小时的辗转工作，民警找到了王老大爷的居住地，并将他安全送回家。
让拿错的背包“回家”
11月15日7时30分，早高峰时段的地铁八通线梨园站人流摩肩接踵，乘客张先生慌慌张张地找到北京公交总队民警尚大彦求助，称进站期间自己随身携带的背包不见了，背包里有钱包、身份证等财物。民警通过调取车站监控视频查看，发现张先生当时因急匆匆地赶车，忘记拿走放入安检机的背包。
民警带张先生从安检处拿回背包，打开后发现这个外观相似的背包却不是张先生的。经仔细查看包里的物品，民警幸运地找到一张李先生的名片。刚到单位的李先生，接到民警电话才发现自己拿错了背包。半个小时后，李先生返回梨园站，与王先生交换了背包。
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