互联网时代，传统的书信往来已逐渐淡出人们的生活，不过，市民李先生却“舍简就繁”，1月11日上午，将一封近千字的手写感谢信送到了海淀交通支队清河大队的警长刘杰手中。
原来，1月7日上午，李先生的父亲在清河G6辅路和悦城生活广场附近与一车辆发生剐蹭，因李先生父亲年事已高，又是残疾人，所以在事故发生后不知所措，一时慌了手脚，正巧被附近巡逻的交警刘杰看到。刘杰见状，立即上前安抚老人情绪，并引导老人叙述事件的详细情况，经过刘杰的沟通处理，这起剐蹭事故得到了良好的处置，老人的情绪也逐渐稳定。
待事故处理完毕，刘杰并没有着急离开，而是主动与老人的子女取得联系，说明了老人的情况，并向对方发送了定位。等待其子女到来的过程中，刘杰一直陪在老人身边，直到李先生顺利地接到了老人。
李先生在信中说，“作为交警，他只需处理好现场情况即可。但他还做了很多本职工作以外的事。当天我多次打电话给刘警官，他丝毫没有表现出不耐烦，而是不厌其烦地帮我们进行解答，协助我们与父亲沟通。在这寒冷的冬天，刘警官的行为深深温暖了我们全家。回到家后，我父亲也多次感叹那天多亏了刘警官帮忙。正是有众多像刘警官一样的好警官在社会上解决老百姓的需求，我们的国家才会这么安宁祥和。最后，我想对全体警官说一句：谢谢您们，辛苦了！”？
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