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自律公约关键在落地落实

本站发表时间:[2020-10-28] 来源:法制网 作者:凌锋

  近日,《互联网旅游服务行业自律公约》正式发布。该公约是在北京市市场监督管理局和北京市必威体育:区市场监督管理局的指导下,由5家知名互联网旅游服务平台共同发起制定的。

  互联网与旅游服务的联姻,提升了旅游服务行业效率,让人们能够享受到更加精准便利的服务。但同时,也出现不少问题,比如默认搭售、高额手续费、订单退改难等违规违法问题,极大损害了消费者权益,有的甚至成为顽疾。去年《人民日报海外版》还曾专门刊发题为《三问在线旅游平台乱象》的报道,对互联网旅游服务行业存在的“诱导消费”“变相扣费”“售后变脸”等问题提出质疑。

  解决互联网旅游服务行业乱象,离不开监管部门依法履责。但互联网行业的特点决定了,面对平台内成千上万的经营者,指望监管部门直接动态监督是不现实的。这需要充分发挥互联网旅游服务平台的作用,他们拥有技术优势和规则优势,有足够的能力实现有效管理。通过指导行业内头部企业制定行业自律公约,把有关法律法规的精神融入其中,同样是一种法治思维和法治方式的运用,更是共建共治共享治理方式的实践。

  “徒法不足以自行”,自律公约关键在落地落实。面对经济利益的诱惑,作为商业性组织的互联网旅游服务平台,能否“说到做到”,还需要在实践中检验。因此,监管部门依然要不断加强监管,拓宽并保障各类监督渠道畅通。互联网旅游服务平台也要着眼于长远发展,既管理好平台内企业,自身也努力成为诚信守法的模范。


[供稿单位:]   [责任编辑:郜蕾]
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