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“双11”“新玩法”不能成为“新套路”

本站发表时间:[2020-10-28] 来源:人民法院报 作者:汪昌莲

  历经10多个“双11”电商促销之后,消费者已变得成熟,对电商促销也有了新期盼:多些创新,少些“套路”。然而,今年公布的各种减免规则,再次成为网友的一个吐槽点。

  不可否认,随着我国网络经济异军突起,消费领域出现了许多新情况、新问题,这给消费者维权造成了诸多困难,消费者的权益往往难以得到周全的保护,消费者和电商的地位不能实现实质意义上的平等。尤其是在“双11”期间,侵权事件将会集中爆发。不管是过去的先涨价后降价、虚构原价、随意标注价格等老套路,还是如今的团队作战、津贴直减、22天超长期等“新玩法”,都不同程度地存在消费陷阱。

  再看去年“双11”促销规则,一些平台和商家优惠活动规则设置复杂,打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种优惠方式叠加,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂,消费者很难推算出商品的实际销售价格,降低了消费者的网购消费体验。可见,有关部门也要加强市场监管,坚决打击假冒伪劣、虚假促销等欺诈行为,改善消费环境,莫让“双11”“新玩法”沦为电商坑人“新套路”。

  首先,要将电商价格严重违法行为列入失信“黑名单”,并予以公示,方便消费者查阅和监督。同时,加强平台商品价格管理,落实诚实守信经营责任。再者,平台方要加强自身管理,建立健全集中促销期间价格监控机制,利用技术手段预防不法商家涉嫌违法的调价行为。特别是,消费者也要培养良好的价格意识,坚持精明理性消费。只有维护消费者权益,网络经济才能更加体现公平正义,人民群众的幸福指数才能通过消费安全得到提升。


[供稿单位:]   [责任编辑:郜蕾]