很多人都有类似这样的经历：刚和朋友聊天提起某款商品，打开手机购物APP后，首页随即出现同类产品的推送广告；刚和家人商量休假打算去某地旅游，某旅游APP马上“奉上”该地最佳旅游攻略……这种“聊啥来啥”的现象让人们在接受“贴心”服务的同时越发感到疑惑：“怎么就这么准？难道是APP在‘偷听’我们聊天？”2021年国家网络安全宣传周日前正式启动，个人信息保护再次成为群众关心的热点问题之一。

　　APP能够轻易“窃听”用户个人语音信息，并被商家作为精准投放广告的营销手段，主要源于APP运用了访问用户麦克风的技术。虽然这种技术的运用在信息化时代不可或缺，其本身也是中立的，但任何技术都存在利弊两面，商家在应用APP收集用户个人信息时，理当趋利而避弊，不能为了利益的盆满钵满触碰用户隐私保护的底线。

　　原本中立的APP技术，被不良商家作为“窃听”用户个人语音信息进行精准营销的营利工具，也在深层次上折射出当前不良商家违规收集用户个人信息违法成本低的治理痛点。从以往的监管实践来看，一些商家僭越法律底线利用APP收集用户个人信息事发后，多被处以整改、通报、下架、罚款、查处、行政约谈等行政处罚，处罚力度明显偏轻。就算较为严厉的罚款处罚，一般也就区区数万元。相比于其巨额非法收益，难以产生警示作用。

　　可见，遏制APP“窃听”用户个人信息，既是一个技术运用的问题，也是一个依法治理的问题。因此，不让APP肆意“窃听”用户个人信息，还应插上技术和法律的“双保险”。

　　——张智全