陈文军是丰台交通支队方庄大队的一名交警，也是蒲黄榆第一社区的一名社区交警。去年11月起，北京公安交管局为进一步解决社区居民家门口的交通出行难问题，将原本不归交管部门负责的社区交通纳入日常工作，在首批39家社区中创新试点开展“社区交警”服务机制，本着向前一步走的理念，前置警力进社区，直接与社区群众面对面收集问题和诉求，将接诉即办升级为未诉先办，彻底解决社区交通出行痛点。而陈文军就是其中一员，同时也是北京市首名社区交警。

　　图为陈文军在社区内与施工人员确认施工方

　　图为陈文军在社区内与施工人员确认施工方案

　　蒲黄榆第一社区位于二环路南侧，毗邻天坛公园，包含了蒲黄榆二里，蒲黄榆三里两个小区，共有两千余户家庭、五千余名居民在此生活。

　　初入社区，陈文军发现社区内停车位不足，交通标识不清，交通设施较为落后，是交通问题十分典型的老旧小区。为解决问题，他摸索了一套自己的工作方法，平时路面执法时要遵循严格执法、规范执法；但进入社区后，他觉得应该把这里当成自己家，要换位思考，更有温度地替社区居民着想。

　　图为交通队、派出所、街道多部门协同解决社区内交通出行问题

　　图为陈文军在社区居委会收集居民交通出行问题与建议

　　陈文军虽身为社区交警，但平时工作依旧需要去路面执法，可他一有时间，就会跑到社区，就像住在了社区一样，没几天的功夫，街里街坊全都知道有个交警进到社区。以前社区居民经常反映小区停车难，出行难，而如今社区里的交通难题，有人愿意去听了，有人愿意管了，有人愿意把居民的事当成自己的事去做。

　　图为陈文军在社区内测量道路车位宽度

　　面对小区之前的种种问题，陈文军开始着手一个个去解决。面对小区停车难的问题，陈文军对小区内的空地反复测量、计算，初步整理了一套解决方案；小区道路狭窄，交通标识不清，陈文军提出将小区内机动车与非机动车道重新划分，并规划好需要加装和复划的交通标线标识；小区内消防通道不通畅，陈文军根据小区内消防设施的分布，设计出合理的消防通道位置……将这些问题与解决方案向队里领导反映，通过队里领导的联系其他政府相关单位，多次对现场实地考察，落实施工方案。

　　陈文军与施工单位在现场再次确认施工方案并监督工作

图为社区内重新施画的停车位及消防通道标识

　　鉴于施工可能会暂时影响到居民生活，陈文军挨家挨户向居民们解释施工方案，说明施工的用意与效果。在施工单位进入社区后，陈文军现场监督施工单位的工作，把控施工的细节与效果。

　　渐渐地，居民们发现停车不那么难了，出行方便了，交通隐患也减少了，居民们也逐渐开始对社区交警认可了。在平时，居民总能碰到陈警官，提醒大家出行注意事项，在居民的微信群里，陈警官经常分享交通安全知识与常见案例，对于居民们的问题，陈警官也知无不答，真正的像家人一样“住”在了社区。

　　社区交警的推行，把“接诉即办”转变为“未诉先办”，切实深入到百姓身边，为老百姓们解决身边急需解决的问题。接下来陈文军依旧会继续为居民们解决问题，将交通安全理念深入到每一个人心中。（通讯员：邢兵）