刘佳音是一个活泼开朗的女孩儿，总是能用灿烂的笑容和热情温暖身边的人。她是北京市公安局通州分局北苑派出所户籍“领头人”，也是群众和同事心中的“活字典”，还是一个多才多艺的“漫画少女”。
徐萌是一个天真可爱的95后，为人热情、充满活力又阳光向上，是户籍大厅的“开心果”。这个长相清秀的小姑娘有着一股不服输的劲头儿，是群众心中的徐警官，更是所里的“业务骨干”。
她们既是北苑派出所的户籍姐妹花，也是通州分局的“最靓师徒”，她们亦师亦友，共同成长，在成为优秀城市副中心警察之路上并肩前行。
跟着师傅一丝不苟 青涩女孩蜕变成业务骨干
2021年1月，刘佳音与徐萌正式结对成为师徒，开启了携手共进之路。
“这就是咱们的户籍大厅，这是照相室，这是办公区”，至今徐萌还记得入警报到那天佳音师傅带她融入户籍大厅的情景。
从身份证办理到户籍迁入、迁出，从出生登记到死亡注销，从上机操作到文件学习，作为户籍窗口的小白，徐萌对各类户政业务流程学得认真、干得起劲。为了更好地服务群众，不耽误群众办事，徐萌总是主动加班。
“户籍民警最重要的是有温度，文件是冷冰冰的，但我们要做的是用热情的服务温暖群众的心。为民服务、便民利民的理念要时刻贯彻在方方面面。作为户籍民警，要始终想群众之所想，急群众之所急。窗口接待，最重要的就是会沟通，不仅要有过硬的基本业务知识储备，还需注意沟通技巧。”刘佳音说。
每当佳音师傅耐心教授徐萌时，徐萌就会在自己的笔记本上写写画画，不知不觉，本子已经用完了两个，笔记也是密密麻麻的。
佳音总是笑她有时候过于认真，可徐萌想，“这可都是师傅告诉我的‘通关宝典’，好脑子不如烂笔头，一定要记下来”。也就是这股认真劲儿，让徐萌快速成长，虽然入警时间不长，他已成为户籍业务的佼佼者，从一面面锦旗中就能看到她已然从一个青涩的小姑娘蜕变成户籍业务骨干。
共助群众解难题 共创工作新方法
2021年6月1日，公共户口政策出台以后，刘佳音和徐萌积极落实“我为群众办实事”政策。她们一边主动联系等待此项政策的群众，一边对到场咨询的群众给予最全面的解答，仅用两天就受理欲迁入公共户口材料30余份。
吴先生就是一位等待此项政策五年的群众，由于原房主户口的滞留导致吴先生的户口一直无法迁入，成为他多年来的一块心病，因此经常到户籍大厅咨询相关政策。在公户政策出台后，刘佳音和徐萌第一时间联系了吴先生，并帮助他多次联系滞留人员。最终，通过师徒二人加班加点的电话联系，以及查询相关政策文件与相关部门沟通，终于帮吴先生解决了大难题。
在二人不断的交流探讨中，不断提升了自己的工作方法和业务水平，也创新了户籍窗口工作方法。
例如：印制每名民警的便民条，让群众可以和自己的受理民警更便捷地沟通；从委托书、同意书到承诺书，制作成套的模板，使群众少跑路；为群众准备发卡、皮筋、衬衫、平光镜等，让便民贯彻到工作的方方面面。
齐心协力解难题 舍己为民效率高
冬奥安保期间，师徒二人开始了隔空互助工作。徐萌克服万难，有一个半月在最前线岗位上，而所里的户籍工作则由后方的佳音保障。
“先紧着国家大事做，要秉承‘首战用我，用我必胜’的决心冲锋在前，在党和国家、人民需要我们的时候，要第一时间冲在前方。”刘佳音说。
师徒二人虽不在同一个地方，但一心为民、忠诚向党的心始终一致。她们在平凡的岗位上锐意进取、扎实作为，圆满地完成了冬奥安保勤务和所内的户政业务工作。
今年6月，大批学生因没有身份证来到派出所办理，二人耐心办理，组织学生们有序排队、照相、填写表格、按指纹等，虽然忙得像陀螺一样，却毫无怨言，仅用一天时间就完成了200多名学生的身份证办理。
7月，出生证明需新增编号，恰逢小客车家庭关系核实与公共户整理工作一并进行。二人加班加点，主动放弃休息，带领户籍大厅完成了1800多个出生证明编号、700多个人员核查、300多人次的公共户整理和近100个小客车家庭关系核实工作。
多才多艺，共助反诈工作
工作之余，刘佳音还喜欢画画，是个多才多艺的“漫画少女”，曾为副中心警察刊物设计封面、为所内反诈宣传设计海报。
徐萌也是个“制片小达人”，用自己的聪明才智与创造力为所内制作反诈宣传片，号召群众下载反诈APP，谨防电信诈骗。
这对年轻的姐妹花师徒结对一年多以来，在成长之路上收获累累硕果。一面面锦旗就是群众对她们的认可。徐萌收获了户籍方面的业务知识与佳音的工作经验，佳音收获了一位细致认真的得力助手。她们共同收获了一份真挚的感情！
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