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【其他】加强行业监管,直播带货才有未来

本站发表时间:[2022-03-31] 来源:昌平法院 作者:张诗晗

  今天的你,无论是打开淘宝、快手、抖音还是拼多多或京东,在智能手机的触屏上滑动时常会碰到这样的动态场景:一位主播,通常是面容精致的年轻人,穿着一件衣服走动,转身,变换着摆弄身姿;抑或在手臂上涂满口红的不同色号,对着镜头展示,仿佛对着一面镜子。在淘宝客户端,直播被放在打开App的首屏中间的位置,与聚划算并列。点进这个入口,像点进一个万花筒,有人教你穿搭和做饭,有人试驾汽车,走入中国乡村的瓜田,或是海内外73个国家的工厂与商场、档口与街头。所有场景的左下方,都有一个深粉红的礼盒状购买链接。

  随着2020年直播带货成为风口,不公平竞争、平台数据造假、虚假广告等问题层出不穷……直播带货乱象也频频出现。在今年两会上,直播带货也成为热频词。多位代表、委员提出规范直播带货,加强对直播带货的监管。作为一个新生的热门行业,直播带货将如何规避风险、健康发展,值得关注。

  2020年7月,中国消费者协会发布的《“6?18”消费维权舆情分析报告》显示,“6?18”促销活动期间共收集有关直播带货类负面信息超过11万条。这份报告显示,消费者反映的问题主要有:直播带货商家未能充分履行证照信息公示义务;产品质量货不对板,平台主播向网民兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等;直播刷粉丝数据、销售量刷单造假;售后服务难保障等。

  事实上,任何新技术本身都是一把双刃剑。只有当其被规范化使用时,才能实现良性发展。现行直播带货,一般是商家与经纪公司合作,约定带货的产品和流程,后由经纪公司安排“网红”推广产品。主播接受经纪公司安排进行产品推荐,此前对产品无全面了解。此时出现的产品责任应由哪一方承担、如何承担责任等问题,均无明确规定。这也导致消费者出现维修难、换货难、退货难,赔偿更难。

  因此市场监管部门要加大监管力度,对消费者反映的售后问题、侵权行为及时依法查处;电商平台也应对直播带货行为加强监管,对主播进行实名制认证、建立直播内容审核制度、履行内容日志信息留存、建立信用等级管理体系及“黑名单”管理制度等,规范自身平台支付和订单跟踪系统,约束平台商家建立完备的售后机制。

  随着相关法律法规逐步建立健全,虚拟现实等新技术深化应用,直播平台、主播、商家规则意识增强,消费者不断成熟,直播带货将摒弃拼低价、泛流量模式,迈向拼专业内容、精耕细作之路。压实平台责任,使其承担好自身法律责任和社会责任;明确培训网红、主播的相关机构责任,确保合法合规;对主播加强监管,对严重违法违规的强化惩戒,让消费者享受到更多实惠。

  “合规发展,直播带货才能走得长远。”


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