6月5日上午，北京市公安局昌平分局十三陵派出所收到辖区孟先生送来的锦旗和感谢信，锦旗上写着"情系百姓暖人心，热心为民办实事"，在感谢信中孟先生向社区民警马广杰和辅警庄伟花表达了诚挚感谢。
今年4月份，家住十三陵镇永陵村的孟先生在搬家过程中不慎将爷爷、奶奶的身份证丢失，两位老人已年近90，且皆因疾病长期卧床，无法前往派出所补办身份证，但老人看病开药，却又时刻离不开身份证。
5月20日，孟先生焦急地来到十三陵派出所求助，户籍民警巩怀明在了解到孟先生的困难后，第一时间与社区民警马广杰协商，当天就与辅警庄伟花一同携带设备，上门为孟爷爷、孟奶奶办理身份证。两位老人指纹磨损严重，身体虚弱，给指纹采集工作造成了一定的困难，但巩怀明和庄伟花耐心细致，顺利帮助两位老人完成了拍照和指纹采集工作。
6月4日下午，马广杰将两位老人的身份证送到家中。孟先生一再向马广杰表示感谢，他说："本来以为受疫情影响，我爷爷、奶奶的身份证没法补办了，即使要办也要很长时间，没想到我就去了一次派出所，身份证这么快就办下来了！真是谢谢马警官、巩警官和庄大姐，不仅上门给我们办理，连身份证都给我们送上门了，你们真是为群众办实事的好民警。"
为表示感谢，6月5日一早，孟先生就赶到十三陵派出所送上了锦旗和感谢信。"我怕来晚了，马警官就出去了，他实在是太忙啦。"孟先生一边将锦旗交给马警官一边说，"还有庄大姐，真是太谢谢你们了！"
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