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服务群众第一线 | “窗口”里最温暖的光

本站发表时间:[2021-09-16] 来源:东城公安微信公众号 作者:

  说起办户办证

  每个人都不陌生

  它印证着我们每个人的“独一无二”

  当户、证出现问题时

  我们不知所措

  第一个想到的就是派出所

  这里的窗口

  也就成了公安机关和群众联系的重要桥梁

  承载着广大群众的殷殷期盼

  解决了群众的问题,受到群众的称赞,他们觉得再苦再累也值得。东城公安“窗口”的几个小故事,一起来看看吧:

  1

  8月17日下午,永外派出所辖区居民孙女士特意来到派出所送上“情系百姓 为民排忧”锦旗,对民警王桂学、马睿阳解决了迁户口的难题,表示由衷的感谢。

  8年前,孙女士购买了本辖区的房屋,可在上户口的时候遇到难题。由于前房主户口一直未迁出,导致孙女士的户口无法迁入,双方多次协商未果,前房主后期索性不接电话。

  此事已经困扰孙女士多年,并患轻度的抑郁症。当民警王桂学了解此情况后,耐心为孙女士解答相关问题、做好相关登记。在她送走孙女士的时候也把这个难题放在了心上,工作之余多次进行走访、搜集大量资料。

  今年6月,《北京市公安局户籍派出所设立“公共户”工作规范》正式执行后,王桂学第一时间想到了孙女士家的事。她与前房主取得联系,如无处迁移户口可申请迁到派出所公共户内。经过多次协商,前房主表示全力配合,并让王桂学转达对现房主孙女士的歉意,也感谢民警电话告知北京市公安局出台的此项政策。

  之后王桂学第一时间电话联系房主孙女士并告知准备相关材料,申请将前房主户口迁到永外派出所公共户内,并转达了前房主的歉意,双方心里的“疙瘩”终于解开了。

  待户籍民警马睿阳受理、办理完成业务后,告知孙女士这个喜讯,孙女士忍不住喜极而泣:“多亏了你们啊,终于可以睡好觉了!”

  2

  8月23日下午,和平里派出所辖区一居民为副所长董继海、民警毕书燕、李伟送上写有“为民排忧解难办实事,为党赢得荣誉和信任”字样的锦旗以示感谢。

  5月26日,李女士来到派出所,说父亲十几年前购买了安外甘水桥的房屋。但至今前房主户口还没迁走,希望派出所可以帮助协调解决。

  望着一脸愁容的李女士,民警毕书燕、李伟随即开展工作。

  随着相关政策的落实,在后续工作中,李女士听取了副所长董继海的建议。由父亲申请公共户口,把前房主户口迁移至公共户。

  为不耽误房主办理落户,毕书燕、李伟“兵分两路”:毕书燕为李女士详细罗列出申请公共户口所有需要的材料,讲解办理流程和方法,并放弃倒休时间,审核上报材料;李伟多次与前房主沟通协调,宣讲相应法律法规,同时开展入户调查。

  经过不懈努力,前房主同意把户口迁出,问题得以解决。李女士一家深受感动,她父亲特地来到派出所为民警们送上锦旗,以示感谢。

  3

  8月22日上午,东花市派出所户籍室收到居民龙女士送来的写有:“全心全意 为民解忧”的锦旗,以此表达她对户籍民警冯磊由衷的感谢。

  8月初,龙女士来到派出所办理开具证明信业务,但由于业务涉及时间久远、迁移跨度大,核查难度较大,这让龙女士犯了愁。

  冯磊一边安抚焦急的龙女士,一边为她解释工作流程。“因为时间久远查找手续繁琐”这个想法在他脑子里,没透露出来,“不能辜负群众的期待”是他当时的第一反应。送走龙女士的时候,告诉她“等我电话”。

  紧接着,冯磊联系相关单位,搜集档案材料,并向上级部门汇报,经多方工作,最终圆满解决了龙女士的难题。

  他们是“窗口”里最温暖的那道光

  他们用倾心倾力的服务

  温暖了群众的心窝

  一份信任

  一份认可

  一份肯定

  践行为民初心

  东城公安一直在路上


[供稿单位:东城区委必威体育:委]   [责任编辑:郜蕾]