“房子是我家的！你想在这里住就要交房租！”

　　“我房租已经交到21年8月了！凭什么赶我走！”

　　调解员见到双方当事人时，两个小姑娘正争得面红耳赤，一方说自己交了房租，一方说自己没收到房租，双方因为“消失的房租”沟通过数次，每次都不欢而散，最终他们决定寻求人民调解员的帮助。

　　案情简介

　　张某患病多年，胸、颈椎管狭窄，无法下地行走，所以将自己位于门头沟区迎晖南苑的房屋交托给某中介平台出租，这笔房租是他唯一的生活来源。2020年8月，北漂小李通过该中介平台租住了此房屋并支付押金、租金近3万元。12月，已经三个月没有收到房租的张某委托自己的女儿小张处理此事。小张与中介平台交涉后得到的答复是暂时无法支付租金，遂与小李沟通，让小李退房或补交房租，小李表示自己是与中介平台签订的合同并且已交付一年的房租，小张无权赶走她，双方僵持不下。

　　调解过程

　　调解员孙启涛了解了基本情况后，开展背对背调解，从法、理、情三个方面入手分别对小李和小张进行劝说，经过积极的劝说和不懈的努力，小李理解了小张的难处，同意再支付大部分租金，小张表示愿意补足剩余部分让父亲放心，双方愉快地达成了调解协议，并且通过此次调解深入的了解了对方的不易，惺惺相惜的两个小姑娘还成为了好朋友。

　　调解心语

　　本次事件中，房东和租客都不是过错方，但受损失已经是既定事实，过激行为不但不能维护自己的合法权益还有可能触犯法律，对簿公堂费时费力。人民调解通过第三方调解员的介入，在双方当事人之间说服、疏导，帮助交换意见，提出解决纠纷的建议，引导当事人自愿达成解决纠纷的协议，不伤和气，不结仇怨，简便易行，省时省力。