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小石看法 | “活体盲盒”玩猎奇?背后法律隐患重重

本站发表时间:[2021-03-05] 来源:法庭内外杂志社微信公众号 作者:侯蕴桐

  “盲盒”售卖玩偶的营销手段在市场中广受欢迎,刺激很多商家将盲盒作为商品销售的途径。在今年年初,“活体盲盒”的出现逐渐引人注意:以宠物为商品且只告知消费者售卖的宠物大类,区分盲盒等级和价钱,对每种盲盒里对应的具体宠物种类进行保密。在一些网购平台中,“活体盲盒”已经向消费者出售。但是“活体盲盒”的出现伴随诸多法律风险,亟须引起广大商家和消费者重视。

  “盲盒”不得剥夺消费者合法知情权

  在“活体盲盒”出售店铺的界面,商家自定的“游戏规则”赫然在目:“玩不起就不要买”“一经出售不退不换”“不能在评论中写明拆到的具体物种,也不能说觉得赔了还是赚了”“不能打中评和差评”......显然,“活体盲盒”商家利用消费者的好奇心理,在交易过程中对消费者知情权进行不合理限定。

  根据《消费者权益保护法》第十六条第三款规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。”

  “活体盲盒”自身存在的偶然因素不代表可以削弱消费者对商品必要信息的知情权。消费者就店内经营物种是否在法律允许范围内、是否有检疫手续、运输方式等应当具有知情权,如果商家拒绝提供详细信息,消费者应当保存好聊天记录并及时向平台或有关部门进行反馈。

  一些商家为了规避平台的交易监管识别,将原来在“商品详情页”直接写明店铺主营“活体盲盒”种类和交易规则,转变为以图片形式列名物种,甚至以缩写、暗语等形式进行售卖。如在一些网购平台中,以“二手或闲置小型物件”等暗指“活体盲盒”售卖。更有甚者,通过发展代理向消费者售卖,代理只负责与消费者核对“暗号”,对宠物详细情况一概不知。

  根据《第三方电子商务交易平台服务规范》第六章第三条第一款规定:“站内经营者应合法经营,不得销售不符合国家标准或有毒有害的商品。对涉及违法经营的可以暂停或终止其交易。”

  因此,网购平台应当加强对商户的监管,除结合消费者对此类问题的举报进行处理之外,应及时提高监管审核门槛和技术水平,对经营宠物交易的商家要审核备案动物检疫证明等重要证件。同时,对暗号、图片等规避形式加以识别打击,避免出现无效监管,切实履行平台监管职责,保证宠物交易市场有序运行。

  违规快递“活体盲盒”存在双重隐患

  目前“活体盲盒”运输为节省成本,通常采用夹带于普通快递的方式。但根据《中华人民共和国邮必威体育:实施细则》第三十三条有关“禁止寄递或者在邮件内夹带下列物品”的规定,“各种活的动物”列入禁止运输名单。

  普通快递在运输分拣的过程中为提高效率经常采用“暴力工作”模式,动物在这样封闭又颠簸的环境之下存活简直难上加难。

  根据《GBT 27882-2011 活体动物航空运输载运》的规定,活体动物运输采用直达航空运输形式,且应提供当地县级及以上动植物检疫部门出具的免疫注射证明、“动物检疫证书”及其他必要证件;容器、货仓、航班等选择均需要从适宜动物生存的角度考虑。

  因此,消费者在购买“活体盲盒”时应当要求商家提供运输航班及手续,如收到之后发现宠物死亡应及时联系商家进行赔偿。同时联系当地动物防疫部门对死亡动物进行无害化处理。邮政监管部门应当组织快递公司加强对物流运输安监技术的提升,对私自夹带活体动物的行为加大惩处力度。

  可能侵害消费者生命健康权

  很多消费者在收到“活体盲盒”后,获得的不是惊喜而是惊吓,“活体盲盒”对消费者生命健康权的威胁更加令人担忧。山东一男子因好奇购买蝎子盲盒,在拆开盲盒过程中,被蝎子咬伤导致昏迷两天。一些购买宠物猫狗盲盒的消费者在拆箱后或因猫狗应激反应被抓伤,出现“猫抓热”等症状,或带宠物体检时发现这些小动物因未接种疫苗携带致病菌种。

  根据《民法典》第一千零四条、一千一百六十五条规定,公民健康权为受法律保护的民事权益,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应承担侵权责任。商家在出售“活体盲盒”时应当预见拆箱后对消费者可能造成的身体伤害,一旦消费者受到动物袭击或被传染致病,商家应当承担相应责任。

  一些“聪明”的商家在出售猫狗类“活体盲盒”时,往往随盲盒附送疫苗让消费者自行为宠物注射,企图逃避风险。根据《中华人民共和国动物防疫法》第五十六条规定:“从事动物诊疗活动,应当遵守有关动物诊疗的操作技术规范,使用符合规定的兽药和兽医器械。”消费者盲目为宠物进行注射不仅不符合规定,对动物健康和自身安全都形成严重威胁。

  因此,消费者如已经购买“活体盲盒”,除要求商家提供动物检疫证明外,在拆快递时最好有专业人士协助防止受伤。如受到动物伤害,应将就医证明保存好,一旦发生侵害可向商家主张侵权赔偿。

  别让“活体盲盒”成为动物灰色交易“保护盒”

  浏览“活体盲盒”售卖店铺,很多商家打着“福寿龟”“祈福宠物”的旗号,销售巴西龟、小猫、小狗等多种动物,很多消费者在猎奇心理驱动下,对此类盲盒趋之若鹜。“活体盲盒”中可能会存在外来入侵物种,一旦消费者将这些繁殖能力强且在我国境内天敌稀少的动物随意放生,将不利于生态环境保护。

  更有一些商家以“活体盲盒”的形式出售国家保护动物,可能触犯刑事犯罪的“红线”。根据《中华人民共和国刑法》第三百四十一条第一款规定内容,非法出售、收购国家保护动物及其制品都要承担相应的刑事责任。也就是说如果“活体盲盒”中的生物在国家保护动物名录内,商家和消费者都有承担刑事责任的风险。

  因此,相关负责部门应当加强对宠物来源的监管,对进入境内的动物进行动态跟踪,打击外来入侵物种“黑交易”,有效防止外来入侵物种流入市场。广大消费者应自觉树立健康消费心理,抵制此类“活体盲盒”,为保护生态环境贡献力量。

  “活体盲盒”以牺牲动物生命为代价满足消费者的好奇心,它不是任意妄为、吞噬动物生命与消费者权利的“无底洞”,若任其发展,将可能引发更多法律问题。广大消费者和宠物售卖商家应对“活体盲盒”说“不”,选择正规形式进行宠物交易,既是对法律的维护,也是对每一个生命的尊重。


[供稿单位:石景山区委必威体育:委]   [责任编辑:郜蕾]