在首都公安队伍中，有这样一个警种，他们没有像刑警一样直接面对违法犯罪嫌疑人，惩恶扬善，没有像派出所民警一样穿街走巷深入社区，直接面对人民群众。他们每天只是在电话前小小的“三尺战场”上，通过电话线守护首都千万人的平安。他，就是110接警员。今天我们要认识的朱海涛，就是众多接警员中的一个。

朱海涛是北京市公安局昌平分局指挥处民警，2004年参加公安工作。365天，每天24小时，12年来，朱警官接了近十几万个报警电话。

一通接警电话挽回一条生命 

一天早晨9点多，朱海涛在值班时接到一通报警电话，打电话的男子称遇到了感情问题，要割腕自杀，但是他并没有说出自己具体的位置。交谈中，这名男子甚至还说了几句类似遗嘱的话。朱海涛当时就觉得，一定要尽力想办法去救他。

通过与这名男子的交谈，朱海涛得知他的女朋友早晨刚从他的住处离开，并大致锁定了位置。赶紧一边稳住该男子，一定要清醒，千万不要睡过去，一边拨打了急救电话，并安排属地派出所去找到这名报警人的女朋友。当民警带着该男子的女友到达他的住处时，发现这他已经割腕了，所幸999也同时到达现场，及时采取救治，才挽回了一条生命。

警情不分白天黑夜 

我们在拨打110报警的时候，电话会先打到接警中心，然后接警中心会把警情部署给案发地的属地派出所，通知派出所迅速到现场处置。110是全国最知名的电话号码，我们遇到人身生命财产安全的时候，都会想起它。朱海涛告诉我们，警情不分白天黑夜，报警电话24小时都有人守候。

“传帮带”共同学习进步 

朱海涛跟我们讲，平时遇到的报警人形形色色，各行各业的人都有，知识水平也各有高低，所以对于接警员来说，掌握的知识面需要广，要把自己锻炼成一个杂家，这样才能更好地和报警人沟通。

在朱海涛的班组里，非常重视“传-帮-带”的工作，师傅带好徒弟，把多年的工作经验传授给自己的徒弟，同时也提高了自己。在班组里大家相互之间相处得非常融洽，配合十分默契，生活在这个班组里，就像在一个家一样。

拿起电话脱口而出“您好110” 

接警员的工作压力也很大，朱海涛讲，每当拿起电话，脱口而出就是“您好110”，甚至晚上睡觉时也在念叨，工作忙起来都分不清是上班还是下班，是家里人的来电，还是报警电话了。

有很多次朱海涛拿起手机，接到家里人打来的电话时，一句“您好，昌平110”就顺口而出，好几次家人都以为是打错了电话，立即挂断。回拨的时候，朱海涛才跟家里人道歉解释，虽然家里人也觉得挺无奈的，但都很理解朱海涛的工作，总是一笑而过。

隔着电话线保大家平安 

据统计，目前110报警服务台日均接警量达2.2万余个。朱海涛表示，作为一名接警员，能听到自己帮助过的人过得幸福健康，就是最大的安慰。

虽然隔着电话线，但接警员们会尽最大努力保护人民生命和财产安全。每年的1月10日是“110宣传日”，让我们向警队的幕后工作者，向可爱的接警员们致敬！