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出境游回暖,这些法律风险不可忽视

本站发表时间:[2023-08-24] 来源:北京必威体育:网 作者:
  随着出境游“回暖”,相关的法律风险也引发了人们的关注。8月18日,东城法院召开出境游“回暖”法律风险提示新闻通报会,针对调研中发现的出境游法律风险进行提示。
  东城法院民一庭庭长徐静介绍,出境游“退拒签”易引发退订纠纷,过错责任承担时往往各执一词。徐静分析,顺利出签是出境游的必要条件,旅游签证是否顺利取得具有不确定性,既依赖于旅行社对签证业务的熟练程度,也取决于旅游者自身是否存在不良记录或提交的材料是否存在瑕疵等情况,此外,由于签证发放的决定权在于目的地国家的使领馆,是否出签还存在双方无法控制的因素。退拒签往往导致旅游合同无法继续履行而解除,一旦使领馆退签未载明退拒签原因,旅行社往往以各种理由推脱责任,加之消费者缺乏证据意识,导致无法出签的过错责任难以认定,也会引发高额的机票、酒店等退改费用由谁承担等问题。近年来,“出境游+教育”“出境游+医疗”“出境游+房产”等新型旅游模式兴起,“出境游+”滋生风险引发纠纷难解决。徐静以出境研学举例,该类案件不但涉及传统旅游纠纷退还旅游费用问题,还涉及到境内培训费用、境外已支付合作方参赛费用应否退还问题,增加了审理难度和周期,不少出境研学机构还会与特定学校合作,一旦发生纠纷,容易引发“串案”。
  出境游意外情况频发,安全问题引发举证索赔难也是出境游存在的法律风险。徐静介绍,旅游者在选择浮潜、跳伞、热气球等高风险、极限类游玩项目时,因未做好充分身心准备,或对项目了解不充分,容易出现意外进而引发纠纷。此外,境外交通事故、店内或景区内摔伤等情况也时有发生。由于上述安全事故发生在国外,取证过程难免涉及翻译与公证认证程序,可能还涉及域外法律文书的承认程序,导致旅游者举证难度增加,案件事实难以查明,影响事故赔偿进度。 
  旅游者如何才能在出境游中避免风险,徐静建议,旅游者要提高风险意识,在出游平台选择上,尽量选择规模较大或口碑较好的平台。选择出行目的地时,应尽量避开局势动荡、自然灾害频发的境外目的地,谨慎选择游览项目,慎重考虑浮潜等高风险、不熟悉的项目,以免发生意外。
  “同时,旅游者也应树立理性消费观念,按需购买旅游产品。提前预付、充值大额旅游会员卡时要谨慎,防止旅游公司跑路遭受重大损失。” 
  徐静进一步提示,旅游者应掌握维权技能。旅游者应通过正规、合法平台签订电子合同,而非由工作人员通过微信、QQ等聊天工具发送带有“电子签章”样式的合同。同时,旅游者可留意电子合同所载编号,在“全国旅游监管服务平台”核查信息。在审查合同内容时,要重点审查押金退还条件、违约责任承担等重要条款。对于境外电子合同,应仔细核查条款内容翻译的准确性,切忌因语言文字障碍导致签订不平等条款。支付旅游费用时,应向电子合同内所载收款账户支付旅游费,并留意该收款主体是否与旅游公司相符,支付后索要相关发票,切莫向个人账户转账。
 


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