在公共场所滑倒受伤

　　责任如何划分？

　　有哪些法律依据？

　　一起来学习今天的案例

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　　案例一

　　蹦床馆游玩摔伤，场馆承担部分责任

　　田某带着10岁的女儿小佳去一家蹦床馆游玩，小佳在玩一个项目的过程中不慎从球上落下，掉入海绵池中。当日小佳被送往医院救治，经诊断为左小腿外伤，胫骨骨折。后因与该蹦床馆对赔偿事宜协商无果，故诉至法院，要求蹦床馆赔偿其医疗费、交通费、误工费等费用共计2万元。

　　法院经审理认为

　　蹦床馆内进行了相应的安全提示，在小佳掉落的滑索区域有气垫及海绵等设施进行安全防护，在滑索出发时有相关工作人员对小佳进行帮助指导，事故发生后，场馆工作人员亦及时对其进行了处理。通过事发监控录像可以看出，小佳之所以受伤，系其滑行过程中主动松手跳落所致，故对此应承担主要责任。蹦床馆作为场馆经营者、管理者其对场馆设施正确游玩方式系明知，对可能存在的潜在风险亦有清晰的认识，因此更应尽到提醒注意与安全保护义务。涉案场地虽有基本警示标识及安全提示，以及气垫及海绵等相应防护安全保障，但作为蹦床的经营者，面对的消费者很多是未成年人，他们在追求刺激的过程中，难免会对风险缺乏相应评判，如蹦床馆认为在滑索的过程中禁止跳落，就应该张贴禁止跳落的警示标识，本案中，蹦床馆未张贴相应警示标识，亦未采取有效措施制止小佳跳落，应属未尽到完全的安全保障义务，对此应承担相应责任。综合考量双方过错程度，酌定蹦床馆承担20%赔偿责任。根据《中华人民共和国民法典》第1198条规定，公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据《中华人民共和国民法典》第1179条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

　　本案中，因小佳自身未按指导要求在滑行过程中主动松手跳落导致摔伤，负有主要责任。蹦床馆虽采取了一定的防护安全措施，但对可预见的风险未张贴相关警示标识，未尽到完全的安全保障义务，亦存在一定的过错，故应承担相应的赔偿责任。

　　案例二

　　超市门口摔伤，场所不承担责任

　　孙某在一家超市入口处不慎摔倒，该区域属于案涉超市的经营范围。孙某被超市工作人员送至医院，经诊断为右髌骨骨折，面部挫伤。因孙某与超市就赔偿事宜协商未果，故诉至法院，要求超市赔偿医药费、护理费、营养费、交通费等费用。

　　法院经审理认为

　　根据监控录像和证人证言，可清楚反映当时的客观情况，孙某系手提物品在弯腰放置物品时摔倒，而其所放置物品区域既非超市排队区域亦非物品存放区域，现有证据无法证明当时超市地面存在可能导致孙某摔倒的不利因素。故孙某诉称超市未尽到安全保障义务缺乏事实及法律依据，故驳回了孙某的诉讼请求。

　　根据《中华人民共和国民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，通过监控录像和证人证言如实反映当时的客观情况，对于孙某的摔伤，现有证据无法证明超市地面存在导致孙某摔伤的不利因素，故超市不存在过错责任。

　　法院认为，侵权赔偿责任的承担应该严格依据法律的明确规定来进行认定，孙某作为一个成年人应系自身安危的第一责任人，应尽到谨慎注意的义务。作为公共场所的经营者，应该承担较多的安全保障义务和注意义务，但此种义务亦应在法律规定的范畴内，而不应以是否发生损害结果为依据，扩大其责任范围，加重其责任承担，此亦不是立法精神的体现。故对孙某要求超市赔偿其损失的诉讼请求，法院未予支持。

　　案例三

　　酒店内滑倒受伤，顾客与经营者各担五成责任

　　段某一家到某酒店内泡温泉，从温泉池上岸时因地面湿滑不慎摔倒。当时段某试了试还能行走，出于不想麻烦家人的心理就谁也没说，回到家后疼痛难忍，到医院就诊后，被诊断为多处骨折。向酒店索赔无果后，段某将该酒店诉至法院。

　　法院经审理认为

　　从段某离开酒店的时间、医院就诊的记录、其家属与酒店人员交涉的时间以及双方沟通记录等证据来看，段某主张其在温泉酒店消费时受伤符合一般受伤事件常识常情。根据《中华人民共和国民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

　　酒店作为向不特定对象提供服务的场所，应对其安全措施采取更高标准，针对风险区域采取合理的安全防护措施。本案中，酒店未能尽到安全保障义务，造成段某受伤，应当承担侵权责任。但段某自身也未尽到谨慎义务，具有一定过错，且在事件发生后处置不当，尤其是事件发生第一时间内未通知酒店工作人员，事后也未报警处理。其不当行为导致事件责任不清，难以具体确定双方责任比例。最终，法院从公平角度认定双方各自承担50%的责任。

　　法官提示

　　在此提醒广大群众，在公共场所要履行必要的注意义务，避免疏忽大意发生意外。出现意外事件时，一定要冷静处理，在现场应及时与经营场所的工作人员协商沟通，出现受伤情况要及时就医。同时，要注意留存证据，可通过拍照、录像的方式，还原经营者是否有必要合理的安全保障措施，还可获取目击证人联络方式，并保留所有的诊疗、交通、误工、护理等记录和票据，以便后续合理维权。

　　对于公共场所管理人而言，应提高警惕，提前预判存在的风险点位，采取必要措施，消除安全隐患。在显眼位置设置提示或警示牌、采取合理的安保措施等尽好安全保障义务。

　　法条链接

　　《中华人民共和国民法典》

　　第一千一百六十五条 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

　　依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。

　　第一千一百七十三条 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

　　第一千一百七十九条 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

　　第一千一百九十八条 宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。