“大爷，不着急的，您慢点走，看着点阶梯啊。”10月1日上午，民警王昕在颐和园十七孔桥搀扶着一位年过七旬的老大爷慢慢走下桥。

　　老大爷轻轻拍了拍王昕的手，咧开嘴笑了起来，王昕一边小心搀扶，一边叮嘱老人逛景区时要注意身体。

　　国庆长假期间，全国各地游客纷纷到颐和园游玩，北京市公安局海淀分局颐和园派出所民警坚守岗位，全力以赴，守护景区、服务游客，用心用情用行动保障游客的平安游玩。

　　记住了颐和园一草一木 他成了景区“活地图”

　　颐和园占地面积3.08平方公里，有山有水，汇聚着亭台楼阁、轩榭廊舫。在景区里执勤，遇到最多的求助，就是“问路”。

　　“您好，东宫门怎么走？”“警官，这附近有洗手间吗？”“请问十七孔桥离这远吗？”

　　10月1日，颐和园派出所副所长王昕在巡逻执勤中，半个小时就被10多位游客拦住问路。面对游客不同的问题，王昕总是能在最短时间做出清晰回答。“您顺着这条道往前走，大概20多米就会看到一个交叉路口，您左拐再走30多米，前面就是十七孔桥了。”在给游客指路时，王昕还能通过参照物对比，让游客更加方便找到地点。

　　简单回答的几句话，却是王昕在日常的巡逻执勤中积累出来的，颐和园的每一条路线、每一个景点、每一处公共场所，他都倒背如流。有时一些游客会还询问一些关于古建筑的历史、特点等等，王昕同样都能解答。

　　“虽说颐和园很大，但作为社区民警，必须得做到‘门清’，这样才能更好地服务游客。”王昕说。2019年4月调到颐和园派出所工作，王昕每天执勤巡逻的步数平均2万3千余步，他还时常向景区工作人员请教，了解景区内每个景点的资料、故事，正是凭着对“更好地服务游客”的执着，让他成为景区的“活地图”。

　　巡逻执勤中，遇到坐轮椅的游客在上坡时，王昕总是上前帮着推一把；遇到老年人上下坡度较大的拱桥时，他都上前帮着搀扶一下；遇到游客需要帮忙拍照时，他也会搭把手……

　　无心欣赏风景 全身心关注游客的安全

　　游客们欣赏着风景，而王昕关注的是游客安全。“小朋友，这里不能爬。”一位小男孩窜上了昆明湖边的栏杆，一个不小心就会跌落湖中，巡逻的王昕赶紧跑过去，把他从栏杆上抱了下来。这时，小男孩的家人走了过来，王昕反复叮嘱“栏杆、假山和树都不能爬，万一摔下来可怎么办，多看着点、注意点啊。”

　　两年多的守护，防拥堵、防落水、防火，景区内不同的防范重点，包括哪个时间段需要重点防范哪些方面，王昕了然于胸。

　　九道湾是景区著名景点之一，但通道狭窄，最多只能容纳3个人同时行走。当天下午，随着游客不断增加，逐渐出现人群聚集，王昕开始对游客进行疏导，重点关注、消除安全隐患，严防发生踩踏或落水事件。

　　登上景区万寿山的道路较为陡峭，巡逻时，王昕总会来回多走几趟，关注人流的变化，遇到人流量加大的时候，他就和其他民警进行疏导、分流。“加油，往上再走一点，就是山顶了，这时可不能泄气。”有时，王昕还会上前给登山群众一些鼓励。“通过给游客鼓劲，让他们能再坚持一下，同时也是一种分流的方式。”

　　国庆节前，颐和园派出所对景区全面进行了安全检查，其中针对刚刚挂牌成立的颐和园博物馆，民警在周边加强了巡逻和监督，多措并举保障文物安全。

　　在旅游中，游客都喜欢在景区的标志景点处合影，但有时会因为取景、拍照时间等问题引发摩擦。在石舫处，几名游客就因为都想在石舫的正前方拍照而发生口角，听到动静后，王昕快步跑了过去，“外出旅游，大家都想着高高兴兴的，各退一步海阔天空嘛！”三言两语，王昕就把摩擦给抚平了，双方都向王昕表达了谢意，还拉着王昕共同合了一张影。

　　群众的事都是大事 暖心做好服务

　　“跟其他派出所不一样，我们接到最多的是老人小孩走失、物品不慎遗失等求助类报警。”王昕说。

　　为了及时帮助游客找回走失人员和遗失物品，派出所和景区的保安、保洁等工作人员建立了微信工作群，一旦有游客报警，除了民警寻找外，会把走失人员和遗失物品的相关信息、最后出现地点等内容发到群中，动员大家一起帮忙寻找。若发现了有人员走失或捡拾到游客遗落物品等情况，他们也会把相关信息发到群中并联系所里值班民警，由民警进行进一步寻找。

　　当天下午，有保洁人员在文昌阁附近的椅子处捡到了一副价格昂贵的太阳镜，她将相关信息发到群里，巡逻的王昕很快赶到，等待一会后未见到失主，他将太阳镜带回派出所保管并登记在册，通过景区广播寻找失主，半个多小时后，失主来到派出所领回太阳镜，还给王昕送来了饮料。王昕笑着婉拒失主，同时叮嘱失主，在游玩时要注意保管好个人财物。

　　2020年11月的一天，所里接到游客报警求助，称其60多岁的老父亲走失了。王昕和所里民警立即进行查找，同时发动景区的保安、保洁等工作人员共同查找。考虑到老人没带手机、上了年纪，王昕调出景区的公共视频，最终在分局的支持下，王昕通过4个小时的寻找，在景区附近6公里外找到老人。原来，老人当时在景区和家人走散后，就一个人独自走，随后离开了颐和园。

　　在旁人眼中，每天都能“漫步”在风景如画的皇家园林中，可能是件轻松惬意的事，但对于派出所的民警来说，国庆节又是一个没能休息的假期，他们放弃和家人团聚、游玩的时光，站在风景中，却从不关注近在咫尺的风景，他们不是画中人，却“融入”其中，步行巡逻、在岗执勤，用坚守换取秩序的平稳、游客的平安。

　　来源：中国警察网