原标题：服务群众第一线 | 反客为主的“粘合剂”警官！

　　“警察同志，快来啊，我们这快打起来了。”这还得了，接到报警后，民警火速赶往现场。到了现场，看到两波人正在激烈的争吵，民警当即上去阻止双方争论，以免矛盾再次升级，经过了解，原来是物业工作人员上门检查垃圾清理问题，因为一些误会和装修工头发生了争吵，装修工人怕事情闹大才打的报警电话，请求民警来解决。

　　现场调解过程中，双方依旧争论不断，谁也不让谁，工头认为物业就是故意“找茬儿”刁难装修工人，物业方呢认为自己是按规定检查没有问题。民警眼瞅着双方越争越厉害，为了防止冲突再次激化，于是将他们带回了所里继续调解。

　　回到派出所，正巧是民警赵南在值班。赵南是安化楼的社区民警，由于长期在社区工作，所以对处理社区中发生的各种矛盾纠纷特别在行。调解纠纷说起来简单，实际上处理好非常难，赵南从下午3点开始，一直耐心劝说双方。虽然道理浅显易懂，但双方的情绪一时难以平复。为了彻底解开双方的误会，民警不仅讲事实摆道理剖析利害关系，更是从情感上进行化解，劝说双方互相理解，彼此谅解难处。

　　不仅如此，为了防止后续矛盾滋生，民警也一起加入了“装修工作”。在房主和装修队的配合下，物业完成了一系列检查，进行了专业的解释。民警也当场告知法定的装修时间，把潜在矛盾和问题都当场解决了。最后在民警的见证下，双方都认可了调解结果，对矛盾的解决感到满意。物业还送来了锦旗，感谢民警为他们解决矛盾。

　　小小的装修矛盾，双方都有自己的苦衷、难处，在不理解对方的情况下误会就随之产生。民警赵南在工作中特别重视小矛盾、小困难，调解矛盾时重视对方的感受，设身处地的为双方着想，通过柔性执法，让矛盾慢慢解除，让理解深入心底。对于他而言，居民的事就是自己的事，无论大事小事，都要尽全力去办。