“手把手教我写诉状，你这闺女真好！” 看密云法院如何解决老、弱、病、残、忙当事人立案难问题

　　近日，密云法院立案庭干警任佳薇收到了来自当事人李阿姨精心准备的书写着“热情服务、严格执法”的锦旗。白发苍苍的李阿姨拉着密云法院立案庭干警任佳薇的手表达感谢：“不管这官司是赢是输，我都得感谢法院，感谢你！

　　李阿姨是一起劳务合同纠纷案件的当事人。由于雇主拖欠工资，生活拮据的李阿姨左思右想，决定到法院维权。第一次走进法院的李阿姨内心十分忐忑。因为舍不得花钱委托律师写诉状，对电子诉讼又不熟悉，李阿姨犹犹豫豫地走到了专为“老弱病残孕设立的立案窗口进行咨询。

　　“您这个情况需要准备相应的诉讼材料。”接待李阿姨的立案干警任佳薇热情地进行了解答。看李阿姨依然满眼迷茫，任佳薇拿着纸笔带李阿姨走到诉讼服务大厅的便民书写区，逐句指导李阿姨书写诉状。常年劳作的李阿姨写字时略显紧张，因为不会写的字总是尴尬地停笔。任佳薇见状，拿过纸笔坐在李阿姨旁边，一边指导，一边在纸上写下李阿姨不会写的字。在任佳薇的指导下,李阿姨提交了身份证明和证据材料，顺利立案。

　　几天后，任佳薇见李阿姨一改此前的焦虑紧张，抱着锦旗满脸笑容地朝自己走来。“手把手教我写诉状，你这闺女真好！”李阿姨说，因为一点儿都不懂法，问了很多问题，任佳薇不但一一耐心解答，还拿着法律规定向她解释依据，回家后她越想越觉得温暖，就想送个锦旗表达感激。

　　2021年以来，密云法院为解决老、弱、病、残、忙当事人立案难问题，提供预约立案、口头立案等服务292次；同时大力推进电子诉讼，以录制微信小视频的方式让山区群众学会“指尖立案”。两年来，该院网上立案率提升了25%，更连续两年被评为“北京诉讼服务先进法院”。

　　指导立案、口头立案、上门立案……密云法院以“如我在诉”的意识提升诉讼服务的质量，不仅改造建成了功能齐全的现代化一站式诉讼服务大厅，还以当事人的视角开展“党小组心行动”立案庭支部党建工程，把“为群众办实事”的理念融入到日常工作的一点一滴中，提升来院群众的司法获得感和满意度。

 

 

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