11月16日，北京市社会科学院和社会科学文献出版社发布了《北京蓝皮书》系列报告。据蓝皮书《北京社会治理发展报告（2019－2020）》（以下简称《社会治理发展报告》），北京矛盾纠纷多元化解工作取得了显著成效。

  据《社会治理发展报告》，2019年北京市共招募了2.13万名人民调解志愿者，组建了调解专家团队、成立了涉法涉诉评查化解公益法律服务团等专业组织，为调解工作的推进提供了专业支持。截至2019年7月底，北京市基层人民调解组织（不含法院诉前人民调解组织）共排查纠纷129625次，预防纠纷12602件；共调解案件45261件，调解成功39852件，调解成功率为88.05％，取得了显著成效。

  《社会治理发展报告》指出，北京大力推进了调解工作信息化建设，重点研发了集数据采集、分析应用、预防预警于一体的人民调解综合信息管理系统，开发了“和风调解”微信程序，实现了调解案卷语音录入，使调解工作进入了智能化的快车道。海淀区试点开展了信访问题网上多元化解工作，石景山区搭建了在线矛盾纠纷多元化解中心，咨询、评估、调解、仲裁等功能实现了网上平台化运行、网上实体化运作。

   据《社会治理发展报告》，北京市各级法院近几年的收案量均在60万件以上，每年通过人民调解等方式化解的矛盾纠纷也在40万件以上。

  “矛盾纠纷的化解既是一个法律问题，也是一个社会问题。”北京市社会科学院综治研究所所长袁振龙说，“推动矛盾纠纷化解的法治化、社会化、专业化、信息化，是推进市域社会治理现代化的重要内容。”