美容卡、理发卡、健身卡、洗车卡……如今，无论是吃饭、还是理发，就连喝杯奶茶都流行办张预付卡，但由此引发的纠纷也日渐增多。3月26日上午，北京平谷法院召开涉预付式服务合同纠纷案件新闻通报会，介绍该院涉预付式服务合同纠纷的案件审理情况，并发布四则典型案例。

　　据了解，2019年至2023年，平谷法院共审结涉预付式服务合同纠纷2121件。其中，纠纷集中在教育培训、体育健身、美容美发等领域，占比97%。此类案件多为群体性诉讼，标的额普遍较小，且诉讼请求单一，均为要求解除合同，服务机构退回预付费并支付违约金。

　　平谷法院党组成员、副院长白雪英介绍，近年来，预付式消费模式发展之迅速，服务领域之广泛，涉及人数、资金规模之壮大，使预付式消费模式的有效监管和良性运行成为一件关乎经济发展、城市管理、群众生活等多方面的“大事”。法院作为司法机关，在做好涉预付式服务合同纠纷审判工作的同时，走到纠纷背后，分析矛盾现状、类案成因和治理路径，由“个案审判”走向“类案防治”，推动涉预付式消费的各服务行业正规化、合法化经营，是当前必要且紧迫的重要任务。

　　据平谷法院立案庭（诉讼服务中心）庭长刘晓娟介绍，平谷法院经调研发现涉预付式服务合同纠纷案件在审理中存在“集群+变更”频发，送达受阻“找人难”；资金链断裂，涉诉企业“退费难”；消费者维权成本高，诉讼之中“举证难”；预付式陷阱多套路深，刑事犯罪“认定难”等四个难点。

　　会上，平谷法院立案庭（诉讼服务中心）法官助理迟婧函通报了四起涉预付式服务合同纠纷典型案例。在公司变更法定代表人时对债务的内部约定不能对抗消费者一案中，消费者与丙美容公司之间经协商同意解除双方间服务合同关系，但丙美容公司辩称该公司之前发生过法定代表人变更情形，应由之前的法定代表人承担退费义务。法院经审理认为公司变更法定代表人时对债务的内部约定不能对抗消费者，即使服务机构变更名称、法定代表人、负责人等事项，或在发生变更法定代表人或股权转让时内部约定债务负担主体，变更后的法定代表人或者股东作为服务机构实际经营者均不得拒绝履行单用途预付卡消费合同义务，消费者有权要求服务机构继续提供服务或返还剩余预付款。

　　“希望这些典型案例能够督促广大经营者守法经营、诚信经营，一方面完善对工作人员的管理和考评，做到真实、全面地向消费者提供预付消费卡购买、使用等信息。另一方面当出现停业、歇业或者经营场所迁移等原因影响预付消费卡兑付的，应当提前发布告示，并电话、短信告知消费者，由消费者选择按照合同约定继续履行或要求退款。”平谷法院立案庭（诉讼服务中心）法官助理迟婧函说道。

　　平谷法院法官提示，在办理预付卡时要根据自己实际需求做到理性消费，一次性存入金额不宜过大，不要被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费。在预付式消费后要及时索要票据，一旦遇到商家承诺不兑现、更换经营者后不承担原来商家义务、不继续提供服务等情况，要积极运用法律来维护自身的合法权益。